Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre los productos, pedidos, envíos, garantía, instalación y proyectos comerciales de Designer Plants. Para cualquier pregunta que no se encuentre a continuación, el equipo de Designer Plants está disponible a través de la página de contacto.
¿Qué tan realistas son los productos de Designer Plants?
Designer Plants utiliza la tecnología de material RealTex™, que ofrece variación de color hoja por hoja, grosor de tallo variado y textura dimensional en lugar del aspecto uniforme y de plástico de la vegetación artificial más antigua. A distancias de visión normales, el resultado es realmente difícil de distinguir del follaje vivo, razón por la cual la gama es especificada por BMW, Disney, Coca-Cola, Westfield y Facebook para instalaciones de alta visibilidad.
¿Qué significa "resistente a los rayos UV" para los productos de Designer Plants?
Los productos de Designer Plants resistentes a los rayos UV están diseñados con inhibidores UVTex™ unidos dentro del material de la hoja, no rociados sobre la superficie como la mayoría de la vegetación artificial. Los recubrimientos UV aplicados en la superficie suelen desvanecerse en 12 a 18 meses bajo la luz solar directa. UVTex™ mantiene el color durante años, por lo que los productos con clasificación UV tienen una garantía de 5 años.
¿Qué productos están clasificados para uso en exteriores?
Todos los productos etiquetados como resistentes a los rayos UV están clasificados para instalación en exteriores, incluyendo la luz solar directa, la lluvia y los cambios de temperatura estacionales. La gama completa con clasificación UV se encuentra en las colecciones de paneles de paredes vivas, paneles de setos de boj y bolas de topiario. La gama de paredes de musgo está diseñada solo para instalación en interiores.
¿Cuál es la garantía de Designer Plants?
Cada producto de Designer Plants con certificación UV está respaldado por una garantía de 5 años contra la decoloración por rayos UV y la degradación del material. Los productos estándar para interiores están respaldados contra defectos de material bajo el uso previsto. Los términos completos de la garantía, el proceso de reclamo y los detalles de la cobertura se encuentran en la página de garantía.
¿Desde dónde envía Designer Plants?
Designer Plants realiza envíos desde almacenes de EE. UU. en Florida y California. La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos comerciales más grandes y las piezas personalizadas o hechas a medida tienen plazos de entrega más largos indicados en la página del producto.
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega estándar en todo el territorio continental de EE. UU. es de 3 a 7 días hábiles a partir del envío, según el estado de destino y el tamaño del pedido. Se proporciona seguimiento por correo electrónico una vez que se envía el pedido. Para las palmeras hechas a medida y las instalaciones personalizadas, los plazos de entrega se confirman en el momento del pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en todo el territorio continental de EE. UU. para pedidos superiores a $300. Los pedidos inferiores a $300, la carga comercial de gran tamaño y los envíos a Alaska, Hawái y los territorios de EE. UU. conllevan tarifas de envío que se confirman al finalizar la compra.
¿Cuál es la política de devoluciones de Designer Plants?
Designer Plants ofrece un período de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega para productos sin abrir, sin usar y en su embalaje original. El costo de envío de salida original se deduce del reembolso y se aplica una tarifa de reposición del 15%. Las piezas personalizadas, cortadas a medida y hechas a pedido no son elegibles para devolución. Para reclamos de garantía (defectos de material, decoloración por UV dentro del plazo de 5 años), el proceso de garantía reemplaza la ruta de devolución estándar.
¿Cómo se instalan los paneles de Designer Plants?
La mayoría de los paneles de pared verde, seto y celosía se fijan a superficies interiores o exteriores con tornillos, bridas o grapas, según el sustrato. Los paneles se entrelazan en los bordes para una cobertura sin costuras. Las instrucciones completas paso a paso se encuentran en la guía de instalación, y los kits de hardware dedicados están disponibles en la colección de piezas de instalación.
¿Se pueden cortar los paneles en formas personalizadas?
Sí. La mayoría de los paneles de Designer Plants se pueden cortar con cortadores de alambre o tijeras estándar para adaptarse a ventanas, puertas, señalización, accesorios o geometrías de pared no estándar. La construcción del panel permite cortes de ajuste sin alterar el follaje circundante. Para instalaciones personalizadas más grandes, el equipo de Designer Plants ofrece un servicio de consulta gratuita.
¿Cuántos paneles se necesitan para cubrir una pared?
Cada panel estándar cubre aproximadamente 11 pies cuadrados (40 x 40 pulgadas). Mida el ancho y la altura de la pared en pies, multiplique para obtener el metraje cuadrado total y luego divida por 11. Hay juegos de 3 y 6 disponibles para instalaciones más grandes. El equipo de Designer Plants puede confirmar el número de paneles para pedidos a escala de proyecto.
¿Cómo se limpian y mantienen los productos de Designer Plants?
Los productos de Designer Plants no requieren riego, poda ni cuidados especiales. El desempolvado periódico con un cepillo suave o aire comprimido a baja presión mantiene el follaje con un aspecto fresco. Para una limpieza más profunda, la fórmula recomendada es el limpiador de plantas seguro para el hogar ecológico de Designer Plants: no tóxico, biodegradable y diseñado específicamente para follaje artificial.
¿Designer Plants ofrece precios comerciales y al por mayor?
Sí. Hay cuentas al por mayor y comerciales disponibles para diseñadores, arquitectos paisajistas, constructores y operadores comerciales. Póngase en contacto con el equipo de Designer Plants a través de la página de consulta para distribuidores para discutir los términos de la cuenta y los precios del proyecto.
¿Están certificados los productos de Designer Plants para uso comercial y hotelero?
Sí. La gama estándar es adecuada para restaurantes, hoteles, tiendas, oficinas y espacios para eventos. Para lugares que requieren vegetación ignífuga —teatros, edificios públicos y ciertos acondicionamientos comerciales— Designer Plants ofrece una gama dedicada con clasificación ignífuga NFPA701.
¿Puede Designer Plants manejar proyectos a gran escala o personalizados?
Sí. Designer Plants admite instalaciones a escala de proyecto, desde pequeñas paredes residenciales hasta grandes instalaciones comerciales de paredes verdes. El servicio de consulta gratuito cubre la estimación del número de paneles, formas cortadas a medida, especificaciones ignífugas y palmeras hechas a pedido.
¿Cómo contacto con Designer Plants?
El equipo de Designer Plants está disponible a través de la página de contacto. Para consultas sobre proyectos, el servicio de consulta gratuito es la vía más rápida. Las consultas de distribuidores y mayoristas se realizan a través de la página de distribuidores.
