Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre los productos, pedidos, envíos, garantía, instalación y proyectos comerciales de Designer Plants. Para cualquier pregunta que no se encuentre a continuación, el equipo de Designer Plants está disponible a través de la página de contacto.

¿Qué tan realistas son los productos de Designer Plants?

Designer Plants utiliza la tecnología de material RealTex™, que ofrece variación de color hoja por hoja, grosor de tallo variado y textura dimensional en lugar del aspecto uniforme y de plástico de la vegetación artificial más antigua. A distancias de visión normales, el resultado es realmente difícil de distinguir del follaje vivo, razón por la cual la gama es especificada por BMW, Disney, Coca-Cola, Westfield y Facebook para instalaciones de alta visibilidad.

¿Qué significa "resistente a los rayos UV" para los productos de Designer Plants?

Los productos de Designer Plants resistentes a los rayos UV están diseñados con inhibidores UVTex™ unidos dentro del material de la hoja, no rociados sobre la superficie como la mayoría de la vegetación artificial. Los recubrimientos UV aplicados en la superficie suelen desvanecerse en 12 a 18 meses bajo la luz solar directa. UVTex™ mantiene el color durante años, por lo que los productos con clasificación UV tienen una garantía de 5 años.

¿Qué productos están clasificados para uso en exteriores?

Todos los productos etiquetados como resistentes a los rayos UV están clasificados para instalación en exteriores, incluyendo la luz solar directa, la lluvia y los cambios de temperatura estacionales. La gama completa con clasificación UV se encuentra en las colecciones de paneles de paredes vivas, paneles de setos de boj y bolas de topiario. La gama de paredes de musgo está diseñada solo para instalación en interiores.

¿Cuál es la garantía de Designer Plants?

Cada producto de Designer Plants con certificación UV está respaldado por una garantía de 5 años contra la decoloración por rayos UV y la degradación del material. Los productos estándar para interiores están respaldados contra defectos de material bajo el uso previsto. Los términos completos de la garantía, el proceso de reclamo y los detalles de la cobertura se encuentran en la página de garantía.

¿Desde dónde envía Designer Plants?

Designer Plants realiza envíos desde almacenes de EE. UU. en Florida y California. La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos comerciales más grandes y las piezas personalizadas o hechas a medida tienen plazos de entrega más largos indicados en la página del producto.

¿Cuánto tarda la entrega?

La entrega estándar en todo el territorio continental de EE. UU. es de 3 a 7 días hábiles a partir del envío, según el estado de destino y el tamaño del pedido. Se proporciona seguimiento por correo electrónico una vez que se envía el pedido. Para las palmeras hechas a medida y las instalaciones personalizadas, los plazos de entrega se confirman en el momento del pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito en todo el territorio continental de EE. UU. para pedidos superiores a $300. Los pedidos inferiores a $300, la carga comercial de gran tamaño y los envíos a Alaska, Hawái y los territorios de EE. UU. conllevan tarifas de envío que se confirman al finalizar la compra.

¿Cuál es la política de devoluciones de Designer Plants?

Designer Plants ofrece un período de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega para productos sin abrir, sin usar y en su embalaje original. El costo de envío de salida original se deduce del reembolso y se aplica una tarifa de reposición del 15%. Las piezas personalizadas, cortadas a medida y hechas a pedido no son elegibles para devolución. Para reclamos de garantía (defectos de material, decoloración por UV dentro del plazo de 5 años), el proceso de garantía reemplaza la ruta de devolución estándar.

¿Cómo se instalan los paneles de Designer Plants?

La mayoría de los paneles de pared verde, seto y celosía se fijan a superficies interiores o exteriores con tornillos, bridas o grapas, según el sustrato. Los paneles se entrelazan en los bordes para una cobertura sin costuras. Las instrucciones completas paso a paso se encuentran en la guía de instalación, y los kits de hardware dedicados están disponibles en la colección de piezas de instalación.

¿Se pueden cortar los paneles en formas personalizadas?

Sí. La mayoría de los paneles de Designer Plants se pueden cortar con cortadores de alambre o tijeras estándar para adaptarse a ventanas, puertas, señalización, accesorios o geometrías de pared no estándar. La construcción del panel permite cortes de ajuste sin alterar el follaje circundante. Para instalaciones personalizadas más grandes, el equipo de Designer Plants ofrece un servicio de consulta gratuita.

¿Cuántos paneles se necesitan para cubrir una pared?

Cada panel estándar cubre aproximadamente 11 pies cuadrados (40 x 40 pulgadas). Mida el ancho y la altura de la pared en pies, multiplique para obtener el metraje cuadrado total y luego divida por 11. Hay juegos de 3 y 6 disponibles para instalaciones más grandes. El equipo de Designer Plants puede confirmar el número de paneles para pedidos a escala de proyecto.

¿Cómo se limpian y mantienen los productos de Designer Plants?

Los productos de Designer Plants no requieren riego, poda ni cuidados especiales. El desempolvado periódico con un cepillo suave o aire comprimido a baja presión mantiene el follaje con un aspecto fresco. Para una limpieza más profunda, la fórmula recomendada es el limpiador de plantas seguro para el hogar ecológico de Designer Plants: no tóxico, biodegradable y diseñado específicamente para follaje artificial.

¿Designer Plants ofrece precios comerciales y al por mayor?

Sí. Hay cuentas al por mayor y comerciales disponibles para diseñadores, arquitectos paisajistas, constructores y operadores comerciales. Póngase en contacto con el equipo de Designer Plants a través de la página de consulta para distribuidores para discutir los términos de la cuenta y los precios del proyecto.

¿Están certificados los productos de Designer Plants para uso comercial y hotelero?

Sí. La gama estándar es adecuada para restaurantes, hoteles, tiendas, oficinas y espacios para eventos. Para lugares que requieren vegetación ignífuga —teatros, edificios públicos y ciertos acondicionamientos comerciales— Designer Plants ofrece una gama dedicada con clasificación ignífuga NFPA701.

¿Puede Designer Plants manejar proyectos a gran escala o personalizados?

Sí. Designer Plants admite instalaciones a escala de proyecto, desde pequeñas paredes residenciales hasta grandes instalaciones comerciales de paredes verdes. El servicio de consulta gratuito cubre la estimación del número de paneles, formas cortadas a medida, especificaciones ignífugas y palmeras hechas a pedido.

¿Cómo contacto con Designer Plants?

El equipo de Designer Plants está disponible a través de la página de contacto. Para consultas sobre proyectos, el servicio de consulta gratuito es la vía más rápida. Las consultas de distribuidores y mayoristas se realizan a través de la página de distribuidores.

La entrega de los artículos almacenados suele demorar entre 48 horas y 1 semana, según la ubicación en la que se encuentre. Los pedidos más voluminosos pueden demorar entre 1 y 2 días adicionales.

El costo varía según el estilo exacto que elija, aunque tenga la seguridad de que tienen un valor extremadamente bueno y alta calidad.

Nuestra gama de paneles de pared verde son perfectos para colocar en paredes, y se pueden fijar utilizando una variedad de equipos: grapas, tornillos o ganchos, dependiendo de la superficie. Puedes consultar nuestra guía de instalación aquí.

Sí, los productos son resistentes a las heladas.

Puede pagar en línea o solicitar que le enviemos una factura con los detalles de pago bancario. También aceptamos pagos con PayPal.

Están hechos de plásticos LDPE y colores RealTex e inhibidores UV. Los paneles de LDPE se pueden reciclar a través de servicios de reciclaje adecuados.

Póngase en contacto con nosotros en sales@designerplants.com para hablar de trabajos grandes - a partir de ahí podemos ofrecerle precios muy competitivos y opciones de contenedor completo.

Tenemos almacenes tanto en California como en Florida. Póngase en contacto con nosotros para hablar sobre la recogida y la disponibilidad en cada ubicación.

Designer Plants acepta devoluciones. Las devoluciones deberán realizarse en nuestro almacén (11130 NW 122 St | Ste 100 | Medley, FL 33178). Se deducirá el franqueo inicial pagado por Designer Plants y el saldo se reembolsará menos una tarifa de reposición del 10%. Las devoluciones deben hacerse dentro de los 30 días. Si desea cancelar o devolver su pedido, puede hacerlo. Se aplicará una tarifa de $25 o una tarifa de cancelación del 25% a todos los pedidos (la que sea mayor). Esto cubre parcialmente los costos en los que incurrimos en el procesamiento de pagos, la reposición de existencias (si corresponde), los costos de flete y almacenamiento. Debe cancelar y organizar la devolución de los artículos dentro de los 30 días a nuestro almacén a partir de la fecha del pedido. Las tarifas se aplicarán tan pronto como se realice su pedido. Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que hagan cualquier pregunta antes de realizar el pedido. Envíe un correo electrónico a sales@designerplants.com para solicitar una devolución; recibirá un correo electrónico confirmando la dirección de devolución y el monto que se reembolsará una vez que todos los artículos se hayan reabastecido en las mismas condiciones en que se proporcionaron (deben estar en el embalaje original)

Sí, sin duda lo hacen. La gama de productos con protección UV de Designer Plants ha sido probada diligentemente en laboratorios y en el medio ambiente durante más de una década. Nuestros productos están diseñados para funcionar en climas cálidos y fríos durante años. Hemos suministrado más de 250.000 paneles de pared verde en todo el mundo para uso exterior.

Por favor, haz clic en el siguiente enlace para ir a nuestra página de contacto.

Transporte

Depende de dónde estés. Los pedidos procesados ​​aquí tardarán entre 5 y 7 días hábiles en llegar. Las entregas en el extranjero pueden demorar entre 7 y 16 días. Los detalles de la entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.

Se le proporcionará un número de seguimiento poco después de realizar el pedido para que pueda ver dónde está su pedido.

Utilizamos diversas empresas de transporte para garantizar que los pedidos lleguen rápidamente. Por lo general, serán UPS y FedEx para sus pedidos de plantas artificiales. USPS se utiliza a menudo para muestras pequeñas.

Ofrecemos envío terrestre regular gratuito dentro de los EE. UU. continentales para todos los pedidos en línea de $300 o más. Esta opción de envío gratuito aparecerá automáticamente al finalizar la compra una vez que su pedido cumpla con este mínimo. Si el total de su pedido es inferior a $300, se aplicarán los cargos de envío estándar y se mostrarán al finalizar la compra. Además, hay una opción al finalizar la compra para seleccionar un envío más rápido (generalmente entre $10 y $40), que se muestra claramente antes de confirmar su pedido.

Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán los costos de envío y se agregarán al finalizar la compra. Realizamos descuentos y promociones todo el año, así que esté atento a las ofertas exclusivas.

Producto

Tenemos muestras de muchos de nuestros muros verdes que se pueden ver aquí.

VER AQUÍ

Sí, lo hacemos: la gama completa se puede ver AQUÍ

Envíenos un mensaje antes de realizar el pedido para discutir sus necesidades para que podamos recomendar el panel o diseño más adecuado para sus necesidades.

¡Absolutamente! Todos nuestros paneles se pueden cortar con tijeras para que pueda hacerlos del tamaño que desee. También puede simplemente unir los paneles utilizando las lengüetas y los orificios a lo largo de los bordes de cada panel.

En términos generales, sí, diferentes clientes utilizan diferentes palabras indistintamente, por lo que a menudo haremos lo mismo. Sin embargo, tenga en cuenta que la referencia general a jardines verticales, paredes verdes o paredes vivas generalmente se refiere a paneles de follaje más mixto, mientras que los paneles de "setos" suelen tener un follaje similar.

Sí, todas nuestras paredes de plantas UV están diseñadas para instalarse en interiores, exteriores o donde desee, pero no para usarse como césped (para caminar sobre él).

Designer Plants lleva funcionando más de una década. Tenemos clientes y operaciones en múltiples países. Sólo hemos podido lograr esto liderando la industria en cuanto a calidad. Todos nuestros paneles están diseñados y revisados ​​para garantizar calidad, realismo y longevidad. Nuestra formulación patentada RealTex garantiza que las plantas luzcan geniales por más tiempo.

Ciertamente puedes. Es fácil y directo. Tenemos una guía útil AQUÍ .

Sí, como ves, las paredes verdes así vienen, excepto con un panel como nuestro impresionante Snowy White, que viene con 5 plantas sueltas para colocar exactamente donde quieras. Todos los demás follajes y tallos vienen preinstalados y listos para colgar, ya sea un panel de boj, una pared de hiedra o un panel de helecho exuberante.

Lo instalamos regularmente en muchas superficies diferentes, incluido el vidrio. Por lo general, primero usamos un adhesivo especializado para unir un marco de madera al vidrio; si tiene un proyecto complicado, contáctenos hoy y nuestro equipo de expertos en paredes verdes podrá asesorarlo al respecto.

Esta es una pregunta común, pero ciertamente una respuesta fácil. Simplemente use agua para lavar los paneles de pared de sus plantas. Si su área está muy polvorienta o sucia, siempre puede agregar un poco de jabón de manos al agua para remover la suciedad.

Atención al cliente

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